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广西服务实体经济平台运行显效 化解企业诉求逾1.9万个

　　中新网广西新闻12月16日电　（张广权）广西壮族自治区工业和信息化厅15日介绍，2023年以来，广西实体经济调研服务持续深入推进，创新推出“桂i企——服务实体经济”平台，实现诉求一键提交、部门线上办理、进度实时可见、评价督促办成、政策一键查询，为企服务24小时“不打烊”。

图为“桂i企”平台运转企业诉求“收集—筛分—办理—反馈”闭环机制流程图。（广西壮族自治区工业和信息化厅 供图）

　　该平台打造了微信小程序、App、网页端三种使用端口，同时开放邮箱、电话、现场沟通等多渠道反映诉求，集诉求提交、政策查询、办理评价等功能于一体。目前，平台已吸引涵盖一、二、三产的近2万家企业注册，月活跃用户超5000个。

　　该平台实行企业诉求“收集—筛分—办理—反馈”闭环工作机制。企业通过平台反映问题后，经专班、工作队共同核实研判、分级分类分办，转派至相应层级承办部门办理，并持续跟踪企业诉求办理情况，协调各级各部门“高效办成一件事”。企业可实时查看办理进度，根据办理情况进行评价。

　　该平台面向全区推广，运用AI技术赋能升级智能转派功能，企业诉求可快速直达承办部门，响应速率提升1倍以上。明确“3天5天”工作要求，即承办部门从接收到企业诉求起3天内提出解决措施、5天内反馈办理情况，实现企业诉求答复率、反馈率、办结率均达100%。

图为“桂i企”平台宣传推广展示图。（广西壮族自治区工业和信息化厅 供图）

　　此外，“桂i企”平台通过本地化部署DeepSeek，开发AI政策助手及政策计算器功能，投入相关政策进行语料训练，利用大模型实现政策要点智能化拆解，构建惠企政策库，为企业提供政策要点解读。同时，通过分析企业多维度数据，构建企业画像，汇集全广西155万家企业工商数据。

　　平台启用以来，已解决企业审查审批、要素保障、融资服务、市场开拓等方面问题逾1.9万个。广西规上工业增加值累计增速连续30个月保持高于全国平均水平的增长态势。

　　“桂i企”平台推动一揽子增量政策落实见效，推动用电、用工、物流、融资等服务走深走实，企业生产经营成本持续降低。同时，该平台开发应用入选国务院减负办2025年“服务企业在基层”全国十佳案例。（完）